Términos de servicio

1. El servicio

dateam es un software en línea (SaaS) para flotillas de camiones en Estados Unidos que ayuda a analizar la rentabilidad: ingresos, costos, consumo de combustible y desempeño por unidad, viaje y periodo.

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones con el tiempo. Si un cambio reduce de forma importante el servicio contratado, te avisaremos con anticipación razonable.

2. Cuentas y roles

Cada Cliente tiene un espacio de empresa propio. La persona que lo crea es su propietaria y puede invitar a otros usuarios con distintos roles (por ejemplo, administrador, despachador o solo lectura) que determinan lo que cada uno puede ver y modificar.

Debes dar información verdadera, mantener tu contraseña en secreto y avisarnos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado. El Cliente es responsable de la actividad realizada con las cuentas de sus usuarios y de retirar el acceso a quienes ya no deban tenerlo.

3. Responsabilidades del Cliente

• Contar con el derecho y, cuando la ley lo exija, el consentimiento o aviso necesario para cargar en dateam datos de sus conductores, empleados y demás personas.
• Revisar que los datos cargados sean correctos; los resultados dependen de la calidad de esa información.
• Cumplir las leyes que le apliquen, incluidas las de transporte, empleo, impuestos y privacidad.
• Usar el servicio solo para la operación interna de su negocio.

4. Uso aceptable

No está permitido:

• Acceder o intentar acceder a datos de otras empresas o a partes del sistema que no te correspondan.
• Probar, escanear o vulnerar la seguridad del servicio sin nuestra autorización por escrito.
• Cargar software malicioso o contenido ilegal, o usar el servicio para fines ilícitos.
• Sobrecargar el servicio, extraer datos de forma automatizada o hacer ingeniería inversa, salvo lo que la ley permita expresamente.
• Revender, sublicenciar o poner el servicio a disposición de terceros ajenos a tu empresa.

Podemos suspender el acceso si un uso pone en riesgo el servicio, a otros clientes o incumple esta sección. Cuando sea razonable, te avisaremos antes.

5. Suscripción y pagos

• El servicio se contrata como suscripción mensual al precio publicado o acordado. El cobro es por adelantado y se renueva automáticamente cada mes.
• Los pagos se procesan a través de Stripe. dateam no almacena los números completos de tarjeta.
• Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al terminar el periodo ya pagado y no se vuelve a cobrar.
• No hay reembolsos por meses parciales ni por periodos no usados, salvo que la ley aplicable lo exija.
• Los precios no incluyen impuestos; el Cliente paga los impuestos que correspondan. Podemos cambiar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación; el nuevo precio aplica desde la siguiente renovación.
• Si un pago falla, podemos reintentarlo y, si sigue sin pagarse, suspender la cuenta hasta regularizarlo.

6. Tus datos

Los datos que el Cliente y sus usuarios cargan en dateam (camiones, conductores, viajes, combustible, costos y demás) son del Cliente («Datos del Cliente»).

El Cliente nos otorga una licencia limitada para alojar, copiar, procesar y mostrar los Datos del Cliente solo para prestar, mantener, proteger y dar soporte al servicio, y cuando la ley nos lo exija. Respecto a esos datos actuamos como proveedor de servicios o encargado del tratamiento por cuenta del Cliente.

No vendemos los Datos del Cliente. El tratamiento de datos personales se describe en nuestro Aviso de privacidad.

7. Confidencialidad

Cada parte protegerá la información no pública de la otra con al menos el mismo cuidado que usa para la suya y nunca con menos que un cuidado razonable, y la usará solo para cumplir estos Términos. Esto no aplica a información pública, ya conocida, obtenida legítimamente de terceros o que deba revelarse por mandato legal (avisando a la otra parte cuando esté permitido).

8. Disponibilidad y soporte

Buscamos que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o causas fuera de nuestro control. Salvo que se acuerde por escrito un nivel de servicio (SLA), no garantizamos una disponibilidad determinada.

Te recomendamos conservar tus propios archivos de origen y exportar periódicamente la información importante.

9. Servicios de terceros

Para operar usamos proveedores como Supabase (base de datos, autenticación y alojamiento), Stripe (pagos) y [PROVEEDOR DE CORREO] (correos del servicio). Su uso se rige también por sus propios términos. No respondemos por fallas de servicios de terceros que el Cliente decida conectar por su cuenta.

10. Propiedad intelectual

dateam, su software, diseño, marcas y documentación son propiedad de [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA] o de sus licenciantes. Mientras la suscripción esté vigente, te damos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para usar el servicio conforme a estos Términos.

Si nos envías sugerencias o comentarios, podemos usarlos para mejorar el servicio sin obligación hacia ti.

11. Exclusión de garantías

El servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida que permita la ley, no damos garantías expresas ni implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.

Los cálculos, estimaciones y alertas de dateam son herramientas de apoyo basadas en los datos que cargas. No son asesoría financiera, fiscal, legal ni de cumplimiento regulatorio, y las decisiones de negocio son responsabilidad del Cliente.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida que permita la ley, ninguna parte responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por pérdida de ganancias, ingresos o datos.

La responsabilidad total de dateam por cualquier reclamación relacionada con el servicio no excederá lo que el Cliente nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origina.

Estos límites no aplican a las obligaciones de pago del Cliente, a las obligaciones de indemnización ni a lo que la ley no permita limitar.

13. Indemnización

El Cliente defenderá y mantendrá indemne a dateam frente a reclamaciones de terceros que deriven de los Datos del Cliente, de su uso del servicio en violación de estos Términos o de la ley, o de no contar con los derechos o consentimientos necesarios sobre los datos que carga.

14. Terminación, exportación y borrado de datos

• El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de facturación o escribiéndonos.
• Podemos terminar o suspender la cuenta si hay un incumplimiento grave que no se corrija dentro de los 15 días siguientes a nuestro aviso, por falta de pago, o de inmediato si lo exige la ley.
• Tras la terminación, el Cliente tendrá 30 días para exportar sus datos. Después de ese plazo los eliminaremos de los sistemas activos; las copias de respaldo se borran en su ciclo normal de [X] días.
• Las secciones que por su naturaleza deban continuar (pagos pendientes, confidencialidad, exclusión de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable) siguen vigentes después de la terminación.

15. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de [ESTADO], Estados Unidos, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Las disputas se resolverán ante los tribunales estatales o federales ubicados en [CONDADO, ESTADO], y las partes aceptan esa jurisdicción.

16. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es importante, avisaremos por correo o dentro de la app al menos 30 días antes de que aplique. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptar la nueva versión.

17. Contacto

[NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA] · [DOMICILIO] · [CORREO]. Escríbenos para dudas sobre estos Términos.